FAQ
Foire Aux Questions
Comment installer mon mobile?
1 - Sans boîte musicale: le mobile qui vous sera envoyé sera muni d'une longue corde. Il faudra l'accrocher en faisant plusieurs noeuds sur votre crochet fixé solidement à votre plafond.
Est-ce que le crochet pour fixer le mobile au plafond est fourni?
Non. Vous devez vous procurer un crochet solide et de qualité. Ces crochets sont disponible en quincaillerie. Demandez l'avis d'un conseiller pour être certain dans votre choix.
Je veux personnaliser ma commande selon les couleurs de mon choix, comment puis-je faire?
Pour une commande personnalisée, cliquez sur l'option: Commande personnalisée dans la barre de naviguation au haut de la page. Il me fera plaisir de regarder avec vous les différentes options et vous en créer un sur mesure!
Je ne possède pas de carte de crédit, puis-je tout de même passer une commande en ligne?
Bien sûr. Si vous n'avez pas de cartes de cédit, vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants:
Comment puis-je connaître le statut de ma commande?
Dès que votre commande est expédié, un courriel comprenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Il vous sera alors possible de vérifier le statut de votre commande en vous dirigeant sur le site web de notre transporteur, en allant dans la section "Suivre un envoi".
Est-ce que les mobiles sont lourds?
Pas du tout. Le support est en bambou, qui est une matière très légère et les boules de feutre sont en laine de mérinos. Les mobiles pèsent pour la plupart moins d'une livre chacun.
J'ai des questions ou des commentaires, à qui dois-je m'adresser?
Pour toute question ou commentaires, veuillez nous écrire à info.creations.sweetcoco@gmail.com , ou via notre page Facebook, disponible au bas de l'écran. Il nous fera plaisir de vous assister et de répondre à vos questions.
Est-ce que le site et les paiements sont sécurisés?
Oui. La mention «https» plutôt que «http» dans l'URL de la barre de naviguation indique que le site est sécurisé et que vous pouvez compléter vos achats en toute confiance.