FAQ

Foire Aux Questions

Comment installer mon mobile?

1 - Sans boîte musicale: le mobile qui vous sera envoyé sera muni d'une longue corde. Il faudra l'accrocher en faisant plusieurs noeuds sur votre crochet fixé solidement à votre plafond. 2 - Avec boîte musicale: le mobile qui vous sera envoyé aura une loop. Vous pourrez donc suspendre votre mobile sur le crochet de la boîte musicale grâce à cette loop. Ensuite, je vous fourni une longue corde sur votre boîte musicale, donc il faudra attacher cette corde sur le crochet que vous aurez solidement fixé à votre plafond. * Parce que la sécurité de vos amours est tellement importante, il faut se rappeler que le mobile est un objet décoratif seulement. En tout temps garder hors de la portée des enfants. Il est donc important d'ajuster la hauteur de celui-ci au fur et à mesure que votre enfant grandit, de sorte qu'il ne puisse pas l'atteindre en levant les bras. Assurez-vous d'avoir un bon crochet qui résistera au poids du mobile, et qu'il soit bien ancré dans le plafond. Créations Sweet Coco n'est en aucun cas responsable des domages et accidents causés par une mauvaise installation de celui-ci.



Est-ce que le crochet pour fixer le mobile au plafond est fourni?

Non. Vous devez vous procurer un crochet solide et de qualité. Ces crochets sont disponible en quincaillerie. Demandez l'avis d'un conseiller pour être certain dans votre choix.



Je veux personnaliser ma commande selon les couleurs de mon choix, comment puis-je faire?

Pour une commande personnalisée, cliquez sur l'option: Commande personnalisée dans la barre de naviguation au haut de la page. Il me fera plaisir de regarder avec vous les différentes options et vous en créer un sur mesure! Vous pourrez choisir la couleur des boules avec la charte de couleurs, la couleur du support, la grosseur des boules et disposition désirée. Inspirez-vous des modèles déjà fait en visualisant la galerie d'images de la section commande personnalisée ou ceux disponible dans la boutique.



Je ne possède pas de carte de crédit, puis-je tout de même passer une commande en ligne?

Bien sûr. Si vous n'avez pas de cartes de cédit, vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants: - Compte Paypal - Carte Visa Débit - Interac en ligne - Carte de crédit prépayée



Comment puis-je connaître le statut de ma commande?

Dès que votre commande est expédié, un courriel comprenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Il vous sera alors possible de vérifier le statut de votre commande en vous dirigeant sur le site web de notre transporteur, en allant dans la section "Suivre un envoi".



Est-ce que les mobiles sont lourds?

Pas du tout. Le support est en bambou, qui est une matière très légère et les boules de feutre sont en laine de mérinos. Les mobiles pèsent pour la plupart moins d'une livre chacun.



J'ai des questions ou des commentaires, à qui dois-je m'adresser?

Pour toute question ou commentaires, veuillez nous écrire à info.creations.sweetcoco@gmail.com , ou via notre page Facebook, disponible au bas de l'écran. Il nous fera plaisir de vous assister et de répondre à vos questions.



Est-ce que le site et les paiements sont sécurisés?

Oui. La mention «https» plutôt que «http» dans l'URL de la barre de naviguation indique que le site est sécurisé et que vous pouvez compléter vos achats en toute confiance.



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